Vraag & antwoord
Waar kan ik informatie over de dienstregeling krijgen?
Mondelinge informatie bij de GVU Inlichtingenkiosk, telefonische informatie 0900-9292 ( € 0,50 per min.) of op internet bij ‘9292-OV’ en natuurlijk op deze site bij Reisinformatie. Bij de GVU inlichtingenkiosk kunt u gratis lijnfolders halen. Hierin staat van iedere lijn de dienstregeling en de route.
Waar kan ik terecht met vragen, klachten of suggesties?
U kunt hiervoor terecht bij de GVU-servicelijn 0900-8998 959 (€ 0,10 ct per min.). U kunt ook het reactieformulier op deze site invullen of een klantenbrief ophalen bij de GVU inlichtingenkiosk.
Waar kan ik terecht voor informatie over verloren voorwerpen?
Heeft u iets in de bus laten liggen of heeft u iets gevonden? Bel de GVU Inlichtingenkiosk 030 – 231 79 62 (lokaal tarief) of vul hier het formulier Gevonden en verloren voorwerpen in.
Hoe weet ik of er routewijzigingen en/of halteverplaatsingen zijn?
Alle actuele wijzigingen kunt u bekijken bij omleidingen.
Wat kost mijn reis als ik strippenkaarten gebruik?
Tarieven vindt u op deze site bij kaartsoorten en prijzen.
Wat kost een abonnement?
Kijk op deze site bij de kaartsoorten en prijzen.
Wat is de geldigheidsduur en het overstaprecht van mijn vervoerbewijs?
Bij strippenkaarten geldt het volgende:
| Aantal strippen | Geldigheidsduur | Overstaprecht |
| 2 t/m 4 | 1 uur vanaf stempeltijd | Onbeperkt binnen reistijd |
| 5 t/m 7 | 1,5 uur vanaf stempeltijd | Onbeperkt binnen reistijd |
| 8 t/m 10 | 2 uur vanaf stempeltijd | Onbeperkt binnen reistijd |
| 1 t/m 16 | 3 uur vanaf stempeltijd | Onbeperkt binnen reistijd |
| 17 t/m 20 | 3,5 uur vanaf stempeltijd | Onbeperkt binnen reistijd |
In het geval van abonnementen mag men onbeperkt reizen en overstappen in het gebied, waar het abonnement geldig is.
Wanneer mag men gebruikmaken van het gereduceerde tarief?
Bij strippenkaarten geldt het volgende: Reductietarief geldt voor:
- houders van een Pas-65 (of een geldig legitimatiebewijs waarmee de leeftijd van 65 jaar kan worden aangetoond)
- houders van een OV- studentenkaart
- kinderen van 4 t/m 11 jaar
- honden (die niet op schoot zitten).
Bij abonnementen geldt het volgende: Reductietarief geldt voor:
- houders van een Pas-65 (of een geldig legitimatiebewijs waarmee de leeftijd van 65 jaar kan worden aangetoond)
- personen van 4 t/m 18 jaar en honden.
Kan ik een jaarabonnement ook in termijnen betalen?
Ja, dat is mogelijk. U machtigt dan GVU om 10 termijnen van uw bank- of girorekening af te schrijven. Meer informatie vindt u op deze site bij kaartsoorten en prijzen.