Vraag & antwoord
Voor veelgestelde vragen over de OV-chipkaart klik hier.
Waar kan ik informatie over de dienstregeling krijgen?
Mondelinge informatie bij de GVU Inlichtingenkiosk, telefonische informatie 0900-9292 ( € 0,70 per min.) of op internet bij ‘9292-OV’ en natuurlijk op deze site bij Reisinformatie. Bij de GVU Inlichtingenkiosk kunt u gratis lijnfolders halen. Hierin staat van iedere lijn de dienstregeling en de route.
Waar kan ik terecht met vragen, klachten of suggesties?
U kunt hiervoor terecht bij de GVU-servicelijn 0900-8998 959 (€ 0,10 per min.). U kunt ook het reactieformulier op deze site invullen of een klantenbrief ophalen bij de GVU Inlichtingenkiosk.
Waar kan ik terecht voor informatie over verloren voorwerpen?
Heeft u iets in de bus laten liggen of heeft u iets gevonden? Bel de GVU Inlichtingenkiosk 030 – 231 79 62 (lokaal tarief) of vul hier het formulier Gevonden en verloren voorwerpen in.
Hoe weet ik of er routewijzigingen en/of halteverplaatsingen zijn?
Alle actuele wijzigingen kunt u bekijken bij omleidingen.
Wat kost mijn reis als een OV-chipkaart gebruik?
Tarieven vindt u op deze site bij kaartsoorten en prijzen.
Wat kost een abonnement?
Kijk op deze site bij de kaartsoorten en prijzen.
Wat is de geldigheidsduur en het overstaprecht van mijn vervoerbewijs?
Met de OV-chipkaart heeft u 35 minuten overstaptijd. U moet wel uitchecken bij de eerste bus en inchecken bij de volgende bus.
Met het OV-Reiskaartje heeft u 45 minuten overstaptijd bij een kaartje voor 1 en 2 zones, een 90 minuten op een kaartje voor 3 en 4 zones en 120 minuten op een kaartje voor 5 zones en meer.
Op het Winkelkaartje is de overstaptijd 1 uur.
Wanneer mag men gebruikmaken van het gereduceerde tarief?
Het reductietarief alleen als u op een persoonlijke OV-chipkaart reist. U krijgt reductie als:
- u 65 jaar of ouder bent
- houders van een studentenreisproduct
- kinderen van 4 t/m 11 jaar
Bij abonnementen geldt reductietarief voor:
- personen die 65 jaar of ouder zijn
- personen van 4 t/m 18 jaar