OV-chipkaart
De komende tijd zult u de OV-chipkaart stap voor stap, overal in Nederland zien verschijnen. Hij is even groot als een bankpas en heeft een onzichtbare chip. De OV-chipkaart wordt hét vervoerbewijs voor al het openbaar vervoer (OV) in Nederland.
Wilt u weten hoe de OV-chipkaart werkt? Bekijk dan de korte (4 min.) instructiefilm hieronder door op de play-knop te klikken.
Meer informatie vindt u bij veelgestelde vragen over de OV-chipkaart en op www.ov-chipkaart.nl.
Mobiele informatiepunten OV-chipkaart
Om u als reiziger nog beter van dienst te zijn, staan GVU en Connexxion in 2009 en 2010 een aantal keren per week op verschillende plekken in de provincie om voorlichting te geven over de OV-chipkaart. Met een speciaal voor dit doel ingericht mobiel informatiepunt bezoeken we lokale markten, zijn we te vinden op verschillende bus- en treinstations en staan we zo nu en dan midden in het centrum van de verschillende gemeenten in de regio en provincie. Heeft u vragen over de OV-chipkaart of wilt u informatie over de dienstregeling van GVU of Connexxion, dan kunt u hier altijd terecht. Het busje is uitgerust met een OV-chipkaart oplaadpunt. Verder kunt u hier terecht voor aanvraagformulieren voor de persoonlijke OV-chipkaart, formulieren voor automatisch opladen en restitutie formulieren. Onze medewerkers zijn u graag van dienst!
Hieronder volgt een schema waarop u de plaatsen en tijden kunt vinden van waar het mobiele OV-chipkaart informatiepunt de komende twee maanden te vinden is.
| Datum | Plaats | Tijd |
| 5-7-2010 | Busstation Utrecht | 13.00 - 20.00 uur |
| 5-7-2010 | Utrecht Janskerkhof | 10.00 - 17.00 uur |
| 6-7-2010 | Busstation Amersfoort | 09.30 - 16.30 uur |
| 6-7-2010 | Weekmarkt Leusden | 09.00 - 13.00 uur |
| 7-7-2010 | Wijk bij Duurstede | 08.30 - 13.00 uur |
| 8-7-2010 | Weekmarkt Mijdrecht | 12.00 - 17.00 uur |
| 8-8-2010 | Weekmarkt Soest | 08.30 - 13.00 uur |
| 9-7-2010 | Weekmarkt De Bilt | 09.00 - 15.00 uur |
| 12-7-2010 | Busstation Utrecht | 07.00 - 20.00 uur |
| 13-7-2010 | Busstation Amersfoort | 09.30 - 16.30 uur |
| 13-7-2010 | Weekmarkt Nieuwegein | 10.00 - 16.00 uur |
| 14-7-2010 | Weekmarkt Woerden | 08.00 - 12.30 uur |
| 14-7-2010 | Weekmarkt Soesterberg | 08.00 - 13.00 uur |
| 15-7-2010 | Weekmarkt Zeist | 08.30 - 16.30 uur |
| 15-7-2010 | Veenendaal Scheepjeshof | 10.30 - 17.30 uur |
| 16-7-2010 | Breukelen Weekmarkt | 12.00 - 18.00 uur |
| 16-7-2010 | Weekmarkt Bunnik De Meent | 08.00 - 13.00 uur |
| 19-7-2010 | Busstation Utrecht | 09.30 - 16.30 uur |
| 20-7-2010 | Busstation Amersfoort | 09.30 - 16.30 uur |
| 22-7-2010 | Weekmarkt Nieuwegein Zuid | 12.00 - 17.00 uur |
| 26-7-2010 | Busstation Utrecht | 09.30 - 16.30 uur |
| 27-7-2010 | Busstation Amersfoort | 09.30 - 16.30 uur |
| 28-7-2010 | Wijk bij Duurstede | 09.30 - 16.30 uur |
Stand van zaken in de provincie Utrecht
Met ingang van 1 augustus kunnen reizigers die in het bezit zijn van een OV-chipkaart ook in de provincie Utrecht reizen. De chipkaart is vooralsnog niet geldig op de tram. Voor degenen die nog niet over een OV-chipkaart beschikken, zijn vanaf 1 augustus de persoonlijke OV-chipkaart en de anonieme OV-chipkaart te koop. Na aanvraag van de persoonlijke OV-chipkaart duurt het 2 weken voordat u de kaart ontvangt. U kunt kiezen voor een persoonlijke OV-chipkaart met of zonder automatisch opladen. Ook de anonieme OV-chipkaart is vanaf 1 augustus in de GVU Inlichtingenkiosk te verkrijgen.
Momenteel zijn er nog weinig distributiepunten in de provincie Utrecht waar u de OV-chipkaart kunt aanschaffen. Er wordt verwacht dat deze eind 2009/begin 2010 wel aanwezig zullen zijn. We houden u hier natuurlijk over op de hoogte.
U kunt de kaart al wel aanvragen bij:
• De GVU servicelijn: 0900-8998 959 (€ 0,10 ct per min)
• De Connexxion Klantenservice: 088-0025456 (lokaal tarief)
• De Klantenservice OV-chipkaart (telefoonnummer 0900-0980, € 0,10 per minuut)
• De GVU Inlichtingenkiosk op het Stadsbusstation
• Het aanvraagformulier.
Inchecken en uitchecken
Inchecken doet u zo: houd bij het instappen uw OV-chipkaart voor of tegen het OV-chipkaartlogo op de kaartlezer. Reist u met anderen samen, bijvoorbeeld met kinderen, check de kaarten dan één voor één in. Als er poortjes zijn, moeten uw kinderen één voor één door de poortjes.
Als u incheckt wordt uw OV-chipkaart gecontroleerd. Staat er een geldig reisproduct op uw kaart, dan reist u hierop. Anders reist (en betaalt) u met uw saldo. Er wordt dan tijdelijk een instaptarief, een soort borgsom, van uw saldo gehaald. Hiermee worden aan het eind van uw reis de reiskosten verrekend. Bij een negatief saldo kunt u niet reizen. U moet dan eerst opladen.
Als het inchecken is gelukt, hoort u een pieptoon en brandt er een groen lampje. Op het beeldscherm van de kaartlezer ziet u een incheckboodschap. Checkt u in bij een poortje, dan gaat het poortje open. Bij een fout hoort u een dubbele pieptoon en brandt er een rood lampje. Staat u voor een poortje, dan blijft dit poortje gesloten.
U checkt uit door uw OV-chipkaart weer voor het logo op de kaartlezer te houden.
De kaartlezer gaat na of u heeft gereisd op een reisproduct of saldo. Heeft u gereisd op saldo dan berekent de kaartlezer uw reiskosten. Het instaptarief, min uw reiskosten, wordt op uw kaart teruggezet.
Als het uitchecken is gelukt, hoort u een pieptoon en brandt er een groen lampje. Op het beeldscherm van de kaartlezer ziet u een uitcheck boodschap. Checkt u uit bij een poortje, dan gaat het poortje open. Bij een fout hoort u een dubbele pieptoon en brandt er een rood lampje. Staat u voor een poortje, dan blijft dit poortje gesloten.
Check goed in en uit
• Let erop dat u niet twee keer achter elkaar uw kaart voor de kaartlezer houdt, want dan checkt u in, maar ook meteen weer uit. En niet ingecheckt betekent bij controle een boete!
• Vergeet niet uit te checken en weer in te checken als u overstapt naar een ander voertuig, bijvoorbeeld naar een andere bus.